FALTA DE RESPEITO ao cliente!
Resolvido
Itatiba - SP
07/02/2025 às 18:21
ID: 209373279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui na loja Jockos em Itatiba procurar camisetas T-Shirt, as funcionaras estavam dentro do estoque conversando, até então não me importei, fui procurar o que queria
Finalmente a atendente me notou e perguntou o que eu queria, disse que queria T-shirt, ela disse que não tinha mais, e voltou a conversar com a outra funcionária. Ok
Continuei procurando outras coisas sozinha e em seguida entrou uma moça, aparentemente amiga dela pela intimidade na forma de falar, essa moça pediu uma T-shirt preta, ela falou:
- tem sim, tem várias cores vou pegar pra você amiga
Aí ela olhou pra mim e perguntou se eu queria ver alguma que ela ia pegar
Eu não soube nem como reagir a tamanha incoerência, falta de respeito, profissionalismo e ética com o cliente.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 16:20
Olá, Ingrid!
Primeiramente, queremos agradecer por atender nossa ligação e conversar conosco sobre a situação. Entendemos completamente o seu lado e já estamos tomando as providências para corrigir qualquer atitude que não esteja de acordo com os valores e a conduta da Jockos.
Sentimos muito por essa experiência e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que prezamos. Nosso compromisso é garantir que cada cliente seja tratado com atenção e respeito em todas as nossas lojas.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e esperamos poder te proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima visita. Qualquer coisa, estamos à disposição!
Equipe Jockos
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 16:46
Me ligaram e conversaram diretamente comigo para entender o ocorrido, foram bem atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10