Jodda Tecnologia e Solucoes Ltda

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Belo Horizonte - MG

04/02/2026 às 14:17

ID: 239762847

Título: Jadlog se recusa a entregar encomenda e transfere a responsabilidade ao cliente e ao fornecedor

Fiz uma compra online e o fornecedor utilizou a Jadlog para realizar a entrega. Durante todo o processo, a transportadora não entrou em contato comigo nem com o fornecedor, não prestou nenhum tipo de justificativa clara e não oferece canal telefônico de atendimento, apenas um chat com fila de espera, o que dificulta ainda mais a resolução do problema.

A Jadlog simplesmente se recusou a realizar a entrega no endereço informado, que estava completo, correto e com todas as informações necessárias, inclusive indicação de melhor horário para entrega, sem apresentar qualquer justificativa válida. Como solução, sugeriram que eu informasse outro endereço ou que fosse até o local retirar a encomenda, o que é totalmente absurdo.

Eu paguei pela entrega no meu endereço, não para assumir responsabilidades que cabem à transportadora. Essa conduta demonstra desorganização, falta de compromisso com o cliente e total desrespeito ao consumidor.

O consumidor não pode ser penalizado pela incapacidade da Jadlog de cumprir o serviço contratado. Espero uma solução imediata, com a entrega correta da encomenda, ou ao menos uma posição clara da empresa sobre esse procedimento inaceitável.

Não recomendo a Jadlog e espero que esta reclamação evite que outros clientes passem pelo mesmo transtorno.