Vendedor se recusa a aceitar devo.
Respondida
Macaé - RJ
27/10/2025 às 05:13
ID: 230302109
Realizei uma compra de capas de tablet no mercado livre, porém não havia notado que a compra era do A9 +(10) e o que tenho é A9 (8,7) desta forma, quando o produto chegou em minha residência e abri da embalagem do mercado livre, já reembalei e enviei de volta, nem ao menos retirei da embalagem do vendedor, apenas da de transporte. Agora o mesmo está recusando a devolução alegando se tratar de um produto usado. Queria entender como eu realizei este uso uma vez que o meu tablet é de 8,7 polegadas e nem ao menos retirei da embalagem enviada pelo mesmo, isso indica que o produto já havia sido enviado pelo vendedor usado e está agindo de má fé recusando a devolução. Só quero apenas devolver pois não serve pra mim.
NF: *****
CNPJ do vendedor : *****.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 21:47
Prezados,
Identificamos uma reclamação registrada em nosso nome nesta plataforma. No entanto, esclarecemos que não somos a empresa à qual a reclamação se refere e não possuímos qualquer vínculo com o produto, serviço ou atendimento mencionado.
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Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.