serviço peças com defeitos
Em réplica
Curitiba - PR
31/10/2015 às 13:14
ID: 15228705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmotor de partida caminhão ******* e ano ******* foi feito na data 28/08/******* e apresentou defeito 4 vezes todas ocasionando defeitos na partida ou seja não aguenta mais que 10 partidas fiz reparo no geral na elétrica na primeira vez que apresentou problema porém mesmo assim foram as quatro vezes a mesma coisa liguei para a empresa Jodel falei com senhor Osni sobre o caso e o mesmo disse que não da garantias do serviço e pior colocou peças velhas tive gasto de R$ *******,00 mais viagem de ******* km até sua oficina não vou ficar no prejuízo tive que fazer o motoro de partida a base de trocas pra sanar o caso em outro vendedor pagando novamente todos os valores preciso de todos valores devolvidos ou acionarei judicialmente caso não tenho bom senso nesta negociação amigável .
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Resposta da empresa
03/11/2015 às 09:35
Bom dia!
Primeiramente, não vendemos peças velhas, nós vendemos peças recondicionadas (retificadas e rebobinadas, similares a peças novas). O Sr. viu o serviço sendo executado, viu nosso funcionário trocando as peças por outras recondicionadas. Acho que não precisa vir aqui mentir e denegrir a imagem da nossa empresa.
Avisamos o Sr. desde o primeiro serviço executado que o seu veículo tinha problema para funcionar e isso estava prejudicando o motor de partida. Concedemos garantia de defeitos de fabricação, não por mau uso e defeitos provocados, como o seu caso. Mesmo assim, concedemos garantia quatro vezes ao Sr. Todas as vezes, as peças recondicionadas vieram queimadas. Todos sabemos que um motor de partida não queima por si só, se colocamos as peças em perfeito estado e elas voltam queimadas, alguma coisa está errada, não acha?
O motor de partida não tem a função de SOZINHO acionar um motor. Conforme avisamos o Sr., existem inúmeros problemas que ocasionam defeito no motor de partida, entre eles podem estar: defeito nos bicos, na chave de partida, na bomba injetora, curto no cabo, bateria fraca, falta de combustível, entre outros.
O Sr. nos disse que seu caminhão estava na mecânica consertando, logo, ele possui problemas para pegar e/ou teve a partida forçada para consertar os problemas mecânicos, danificando o motor de partida.
Gostaríamos de solicitar o contato do mecânico que consertou o seu veículo e saber onde o Sr. consertou o motor de partida para entrarmos em contato e resolver essa situação.
Obrigada,
Att.,
Equipe Jodel.
Réplica do consumidor
11/11/2015 às 10:20
Bom dia segue fone da mecânica Miranda fone******* Sr Japonês o mesmo é o profissional que fez a revisão no caminhão onde sendo que na ultima vez que foi concertado o motor de partida na primeira vez dado na partida o mesmo negou arranque ficando claro o mau serviço prestado pela Jodel não vou ser penalizado por descaso com consumidor .
Réplica da empresa
16/11/2015 às 11:29
Bom dia Ildor,
Conforme solicitado anteriormente, precisamos do contato de onde o Sr. comprou/consertou o motor de partida novamente.
No aguardo,
Obrigada,
Att.,
Equipe Jodel.
Réplica do consumidor
16/11/2015 às 15:08
segue fone da elétrica onde conferiu todas as peças de mal qualidade motor de partida******* sr Pedro.
Réplica da empresa
16/11/2015 às 18:00
Prezado,
Entramos em contato com o Sr. Pedro e ele nos informou que não te vendeu o Motor de Partida. Por gentileza informar o contato do vendedor da peça.
Réplica do consumidor
17/11/2015 às 14:53
Boa tarde nome da pessoa que me vendeu o motor de partida sr Alexandro 41 33480700 .
Réplica do consumidor
23/11/2015 às 16:01
Enviei todos os dados solicitados e não obtive resposta da Jodel sobre o assunto, isso prova se a má fé dos fatos relacionados e total descaso para o consumidor .