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Belo Horizonte - MG

20/04/2024 às 15:38

ID: 187183671

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Cheguei ao hostel às 13h fui tentar fazer o check in falaram somente às 15h. Tudo bem não liberar o quarto mas poderiam ter adiantando os procedimentos. Retornei as 15h em ponto para fazer o check in fila gigantesca demora, somente uma atendente, pessoas que trabalhavam no local conversando na recepção como se nada tivesse acontecendo. Pessimo servico.

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 11:20

Oi Julia, Bom dia.
Verificamos o ocorrido com a supervisão da recepção.
Onde alguns fatores impactaram na demora do check in do ultimo sábado.
Dentre eles a instabilidade do sistema operacional, alto fluxo : sendo famílias com menores de idade, o que demanda mais tempo e atenção da equipe, devido documentação.
Já estamos tomando providências, para que possamos melhor operar .
Obrigado pelo feedback.
Abs