Solicitação de estorno após pedido de alteração de reserva não atendido em hostel
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2026 às 16:02
ID: 241300917
Em 20/02/2026 efetuei uma reserva no referido hostel. Instantes depois fiz contato via WhatsApp. No dia seguinte, 21/02/2026 responderam e então solicitei a alteração da reserva do dia 07/03/2026 para o dia 14/03/2026.
Como não houve mais retorno, solicito o estorno do valor pago em consonância com o artigo 49 do CDC.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 14:11
Olá Rachel,
Obrigada por entrar em contato.
Verificamos que não houve transação / pagamento em vosso cartão.
Portanto, não localizamos estorno à efetuar.
Caso queira nos enviar um email com detalhes, poderemos apurar mais profundamente.
[email protected]
Estamos à dispoção.