JO&JOE LARGO DO BOTICARIO

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Rio de Janeiro - RJ

11/12/2024 às 11:17

ID: 204331137

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Sou cliente de alta demanda da rede Accor, me hospedando em hotéis da rede praticamente de 15 em 15 dias, no Brasil e no exterior. Tenho bastante experiência com as principais bandeiras da rede (Budget, Ibis, Styles, Novotel, Mercure, etc), e no último final de semana, resolvi conhecer a bandeira Jo and Joe, mas especificamente a unidade do Largo do Boticário (Rio). A experiência, que a princípio tinha tudo para ser incrível, dada a localização bucólica, o excelente atendimento da recepção e a ótima infraestrutura de lazer oferecida, acabou sendo a pior que já tive em qualquer hotel da rede Accor. Os motivos:

1. O conceito de diária do Jo and Joe é algo estapafúrdio, mais se assemelhando a um [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto deliberado, uma vez que eles querem que você realize check-in as 15h (!!!!!) e check-out às 11h (!!!!!). Ou seja, te furtam sem direito a reembolso nada menos do que QUATRO horas da diária. Entendo que o hotel queira ter uma margem de tempo para realizar a arrumação do quarto para um eventual hóspede seguinte, mas em lugar algum do mundo esse tempo é de QUATRO HORAS.

2. O hotel não tem estacionamento, e até aí tudo bem. O problema é que além de não ter estacionamento, eles colocam um segurança na porta cuja principal função parece ser impedir que os hóspedes estacionem no próprio Largo, que é logradouro PÚBLICO, e cujas vagas não têm (ou não deveriam ter) "dono". Essa situação seria um problema menor se PELO MENOS o hotel oferecesse alguma solução aos hóspedes, algo como "Olha, a gente não quer que você estacione no logradouro público, porque a gente se acha dono da rua, MAS EM COMPENSAÇÃO TEMOS CONVÊNIO COM ESTACIONAMENTO TAL, QUE CUSTA X REAIS". Mas nem isso. O segurança simplesmente enxota os hóspedes do logradouro público, e você que se vire em alguma rua qualquer para deixar seu carro. Um absurdo.

3. As toalhas são contadas. Isso é especialmente bizarro. Você ganha duas toalhas e simplesmente não pode pedir mais. Eles tratam cada toalha como o bem mais valioso do hotel, e só te dão uma se você devolver uma sua antes. É uma troca. Isso é tão bizarro, que nem sei o que comentar.

4. O chão do corredor em frente ao quarto é revestido com um material autocolante extremamente forte, semelhante a uma armadilha para pestes, o que faz com seus sapatos fiquem literalmente grudados no chão, e você tenha extrema dificuldade para caminhar. Andar de chinelos torna-se impossível, e minha esposa quase perdeu uma sandália, que ficou aderida ao piso e quase se rasgou quando ela tentou dar um passo. Outra coisa tão bizarra, que nem sei como comentar.

5. A formatação do banheiro é outra coisa inexplicável. São 3 pequenos cômodos distintos e separados: a pia, o sanitário e o chuveiro. É como se fossem 3 banheiros, em 3 cômodos separados e distintos. Um layout confuso e irracional.

6. A cama de casal é formada com a junção de 2 camas de solteiro, o que compromete o conforto. Diante dos itens anteriores, esse pareceu até menos relevante, da mesma forma que a ausência da televisão e interfone no quarto.

7. Por fim, de todos os itens elencados, o único que entendo que o hotel não tenha responsabilidade direta: a comunidade no entorno do hotel fica basicamente dia e noite, incluindo a madrugada toda, tocando funk e outras músicas em volume descomunal, o que toma TODO o hotel e as vezes faz até a vidraça tremer de tão abusivamente alto. O hotel poderia abrir diálogo com lideranças comunitárias locais para tentar atenuar esse problema, de repente oferecendo alguma contrapartida? Poderia. Faz? Tudo indica que não.

Enfim, esse foi o resumo da experiência. Os pontos positivos ficam por conta da menina do check-in, extremamente simpática e solícita, e pela ótima infra do hotel, com espaços bonitos, duas boas piscinas, bar, restaurante e café da manhã.