Grande desrespeito ao consumidor!
Resolvido
Maceió - AL
22/05/2025 às 17:05
ID: 217762299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dessa empresa que dizia que teria 7 dias para cancelar, caso resolvesse por isso. Comprei, mas vi que não era o que eu desejava, e 24 horas depois pedi o cancelamento. Enviei e-mail para o suporte e a resposta foi me questionando o motivo do cancelamento e tentando me convencer de não fazê-lo. Não dei explicações e insisti no cancelamento. A resposta foi um número de telefone para falar com Gaby, a pessoas responsável. Esse telefone só cai em uma caixa postal para deixar recado. Não tive resposta. Insisti nos e-mails e não tive mais nenhum retorno. E aí, inesperadamente 6 dias depois da compra recebo a Nota Fiscal do produto.
Um desrespeito ao cliente e aos direitos do consumidor. Uma grande decepção.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 17:44
Olá, tudo bem?
Entendo completamente sua frustração e peço desculpas por toda essa experiência.
De fato, encaminhei o contato da Gaby, que é a responsável por essa parte, e o número informado está funcionando normalmente. É possível que tenha ocorrido alguma instabilidade momentânea, mas reforçarei com ela para que entre em contato com você o quanto antes.
Agradeço por sinalizar e me coloco à disposição para acompanhar esse caso de perto até que seja resolvido da melhor forma possível.
Conte comigo.
Maria Time Joel Jota
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 09:52
Consegui resolver o meu problema de forma rápida, mas só depois que reclamei aqui. Antes disso fui ignorada. Mas, depois resolveram rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6