Produto com defeito com risco para bebês
Não resolvido
Campinas - SP
10/10/2023 às 15:11
ID: 173718281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um kit regulador de grade móvel Baby Click da Joelini e que funcionou bem por um tempo, no entanto, a trava do kit aparentemente se rompeu de forma que a grade cedeu e só não foi mais grave porque o bebê não estava no berço no momento do ocorrido. Entrando em contato com a empresa, a mesma sugeriu o envio de uma nova unidade, com uma trava mais forte, sendo que o custo do produto quanto o do frete sairiam por minha conta, sendo que o somatório seria maior do que se fosse adquirido pelo comércio virtual. Uma empresa que fabrica produtos voltados para o público infantil devia ao menos se preocupar com a confiabilidade de seus itens, e não apenas em lucrar em cima dos consumidores.
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Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 12:04
Uma pessoa entrou em contato tentando desqualificar a condição de consumidor do reclamante, sem se atentar à gravidade do defeito do produto fabricado e comercializado pela empresa, demonstrando que eles apenas estão em busca do lucro, sem se responsabilizar pela qualidade. O atendente demonstrou total falta de empatia e interesse em resolver a questão, inclusive dando a entender ser profissional do direito e quando foi questionado sobre o seu registro profissional, desconversou e novamente passou a atacar o consumidor, alegando que não era possível ter certeza que o produto fora produzido pela empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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