Cobrança abusiva e serviço de desentupimento [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2025 às 21:34
ID: 222753391
Meu nome é Cindy e venho relatar uma situação abusiva que vivi dentro da minha própria casa. Meu vaso sanitário entupiu e, buscando resolver o problema, entrei em contato com uma empresa DESENTUPIDORA CRUZ AZUL OU UNIDAS - ELES NAO CONSTAM NADA NA INTERNET, TUDO [Editado pelo Reclame Aqui] EM NOME DE JOEVANY. Antes do serviço começar, deixei claro que aceitaria pagar até 5 metros de tubulação.
No entanto, os profissionais não respeitaram esse limite. Sem qualquer transparência ou consulta, seguiram com o serviço alegando, ao final, que haviam desentupido 14 metros de tubulação. O valor cobrado foi de R$450 por metro, o que considero absolutamente abusivo. Sem opção e me sentindo intimidada por estar sozinha com dois homens dentro da minha casa, pedi um desconto entre lágrimas e acabei pagando mas com um enorme sentimento de injustiça.
Pouco tempo depois, conversei com a síndica do meu prédio, que me informou que a extensão máxima de tubulação entre meu apartamento e a rede principal é de apenas 3 metros. Ou seja, fui completamente enganada.
Esse tipo de prática não é apenas antiética, é uma forma de coação e aproveitamento da vulnerabilidade do consumidor, especialmente em situações emergenciais. Eu apenas queria o estorno e pagar o que for correto e justo! Espero que esse relato possa alertar outras pessoas e, se possível, seja investigado para que casos como o meu não se repitam.