Cancelamento de reserva de hotel não processado e reembolso pendente

Resolvido
Osasco - SP
29/12/2025 às 15:35
ID: 236135753
Fiz uma reserva pelo booking, a empresa entrou em contato pedindo metade do valor, então cancelei pelo booking e fiz a reserva direto com o hotel no dia 20, somente após fazer o pagamento do valor total recebi o voucher com informações que nao foram passadas anteriormente, por isso optei por cancelar. Fui muito mal atendida, bao recebia sequer um protocolo de cancelamento. Estou a 6 dias sem resposta!!! Pelo código de defesa do consumidor eu estava dentro dos 7 dias para cancelar. E quero meu dinheiro de volta!! Ninguem resolve nada eu vou aguardar aqui. Se ninguém resolver vou para o Procon!!!!
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Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 20:07
Após o contato com o gerente consegui resolver. Mas ninguem viu minha publicação eu que fui atrás
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8