Cancelar contrato
Resolvido
Taboão da Serra - SP
26/05/2020 às 13:49
ID: 105156331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com o Clube Jofisa, fazem duas semanas, para cancelar meu contrato, mas até o momento sem sucesso. Já enviei e-mail, preenchi o formulário pelo site, liguei no número*******, e parece que ninguém está trabalhando. Desejo cancelar o contrato *******, infelizmente por contenção de gastos, devido a situação que o Covid-19 gerou. A partir de Junho cancelarei o débito em conta e quero resolver com a Jofisa antes disso.
Obrigado.
Nelson
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Resposta da empresa
26/05/2020 às 14:33
Boa Tarde!
Sr. Nelson
Seu contrato foi cancelado no dia 19/05/*******, conforme solicitação por e-mail.
Atenciosamente
Jofisa Hotéis e Pousadas
Atenciosamente
Réplica do consumidor
26/05/2020 às 14:49
Boa tarde.
Não recebi o retorno oficial por e-mail, por favor, gostaria da resposta formal em cima da minha solicitação por email, de preferência com o número do protocolo de vocês. Outro ponto: como fica o débito agendado para 29/05?
Obrigado.
Réplica da empresa
27/05/2020 às 09:21
Bom dia!
Sr. Nelson
O débito foi enviado com antecedência pelo financeiro, devido ao confinamento, o Sr. pode efetuar o cancelamento do débito, pois a empresa não tem acesso para poder efetuar essa operação.
Mas o contrato já está cancelado.
Enviaremos um e-mail com a confirmação do mesmo.
Estamos a sua disposição por e-mail.
Atenciosamente
Jofisa Hotéis e Pousadas
Consideração final do consumidor
27/05/2020 às 12:48
Boa tarde.
Agradeço o retorno da Jofisa, recebi o e-mail de confirmação do cancelamento do contrato e também cancelei o débito em conta com o banco, conforme orientação, dessa forma, mesmo a cobrança do mês de Maio (agendada para 29/05), não sera efetuada.
Att,
Nelson Carvalho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
28/05/2020 às 08:13
Bom dia!
Sr. Nelson
Pode ficar tranquilo, seu plano está cancelado, o débito vai aparecer em sua conta, mas retorna para empresa como autorização cancelada.
Estamos a sua disposição.
Atenciosamente
Jofisa Hotéis e Pousadas