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São Bernardo do Campo - SP

09/04/2024 às 14:49

ID: 186399781

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa anuncia nas redes sociais, que o afiliado ganha 20 reais seja para (Apostas esportivas/ Cassino). Apenas por se cadastrar.
Minha esposa fez o cadastro usando meu e-mail, mais dados dela como cpf, telefone, nome etc.
Escolheu os 20 reais em bônus, e com a regra da própria plataforma diz que pra sacar é necessário apostar no mínimo 40x o valor do bônus. Chegamos a ganhar o montante de ******* reais, valor equivalente a muito mais de 40x o valor doado pela mesma (20 reais).
Então escolhemos a opção de transferir 50 reais do bônus para o saldo pra conseguir sacar, após feito isso, todo o bônus sumiu, procuramos várias formas de entrar em contato com a empresa, por telegram, instagran, site da plataforma etc.. Após várias tentativas frustradas a plataforma bloqueou meu acesso na minha conta e o acesso da minha esposa na conta dela, alegando que estávamos cometendo [Editado pelo Reclame Aqui], essa é alegação da empresa. Porque? Pra não pagar?
Então eu não posso ter uma conta, minha esposa, minha tia, minha avó, meu pai?? É uma conta por família incluso parentes de 1 e 2 grau?
Poxa até gostei do marketing pra captar novos apostadores disponibilizado os 20 de bônus, mais ai a pessoa da uma sorte ganha um bom valor, mais ai vocês não os pagam?
Chato isso pra vocês, deixo aqui minha insatisfação e não recomendo por falta de transparência com seus afiliados, bloqueiam os perfis pra fugir das responsabilidades.
Não joguem nessa plataforma, não coloquem seus dados la falta transparência com o afiliado.

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Resposta da empresa

09/04/2024 às 14:54

Olá, Felipe!
Espero que esteja bem!

Houve um descumprimento dos termos 2.9 e 2.10, ocorrendo um bloqueio do seu cadastro e a rescisão de contrato é permanente e está prevista em nossos termos e condições de uso do APP.

Caso queira mais esclarecimentos, consulte o T&C de uso do usuário no link: https://*******

Permaneço à disposição.

Abraços,

Equipe Joga Junto Bet
https://*******

Réplica do consumidor

09/04/2024 às 14:59

Ola boa tarde.
Essa é a resposta de vocês pra fugir da responsabilidade?
Tudo bem, sem problemas.
Não cometemos nenhum descumprimento visto que os valores caem nas contas dos afiliados cadastrados, até os 50 que conseguimos sacar, vocês enviaram uma mensagem automática avisando que o dinheiro havia caído e nem isso foi verdade. Ou seja PROPAGANDA ENGANOSA!

MAIS UMA VEZ REFORÇO MINHA INSATISFAÇÃO.