Conta bloqueada e saque não realizado na Jogabet após ganho legítimo
Não respondida
Simão Dias - SE
28/02/2026 às 09:28
ID: 241927217
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Jogabet e também contra a intermediadora de pagamentos FP Sistema LTDA.
No dia (24/12/2025), obtive ganhos no valor de R$ 12.500,00 na plataforma Jogabet de forma totalmente legítima. Após solicitar o saque, minha conta foi bloqueada e passou a constar como temporariamente indisponível. Desde então, não tive mais acesso ao meu saldo nem a qualquer informação clara sobre o motivo do bloqueio.
Já entrei em contato diversas vezes com o suporte da Jogabet, porém recebo apenas respostas vagas e sem solução. Também entrei em contato com a empresa FP Sistema LTDA, responsável pelo processamento dos pagamentos, que informou que o caso seria analisado, mas até o momento não houve qualquer resolução.
Ressalto que já se passaram mais de quatro meses desde a solicitação de saque, o que caracteriza descaso com o consumidor, retenção indevida de valores e possível prática abusiva.
Solicito:
1. O desbloqueio imediato da minha conta.
2. O pagamento integral do valor de R$ 12.500,00.
3. Uma explicação formal sobre o ocorrido.
Caso não haja solução em curto prazo, tomarei as medidas cabíveis, incluindo registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e eventual ação judicial.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente.