Monetizze e Jogada da Sorte de Carolaine Silva

Question

Comprei esse produto acima Jogada da Sorte de Carolaine Silva na Monetizze e pelo post feito no WhatsApp deles eu teria o meu reembolso automaticamente caso não fizesse os 14 pontos em até 10 dias e foi o que ocorreu, então fiz a solicitação de reembolso pois não foi feita automaticamente ao responsável pelo produto dentro da plataforma e o mesmo me falou para falar com a plataforma Monetizze e lá não consigo fazer o reembolso pois já passou o prazo, mas veja, se é automaticamente como estava no post não precisaria nem pedir, certo? Não o fazem, estão agora com um jogo de empurra. Quero meu reembolso que é meu direito.