Reembolso não realizado e renovação automática indevida de compra
Não respondida
Porto Velho - RO
15/10/2025 às 20:18
ID: 229456143
Infeslimente estou tendo um problema com essa empresa e foram dois problemas. Fiz uma compra e logo em seguida solicitei o reembolso ainda dentro do prazo e ele me enrolaram, jogaram pra plataforma de checkout e a plataforma falou que não faziam o reembolso era só com o pessoal do suporte da empresa entrei em contato com ele, eles me responderam mandaram o passo a passo para fazer a solicitação eu não consegui nem fazer essa solicitação, falei pra eles que não estava conseguindo e ele falaram que ja me mandaram o passo a passo e que eu tinha que seguir, sendo que não estava funcionando, depois mandei mensagem e me ignoraram. Agora essa compra renovou automaticamente no meu cartão de crédito, sendo que eu não queria que fosse renovado, então entrei em contato novamente com esse suporte e expliquei toda a situação e pedi que eles me reembolsassem dessa vez e tirasse essa compra do meu cartão por que não era pra ter renovado e assim eles pediram as informações e eu falei que se não me reembolsassem ao menos cancelassem as parcelas futuras, e assim ele me ignoraram novamente, mandei mensagem outros dias e eles não me responderam. Sigo sem resposta e sem o reembolso.