Codigo OTP nao recebido para verificacao de conta
Respondida
Guarulhos - SP
09/08/2026 às 09:38
ID: 255984477
Assunto: Código OTP não recebido
Olá, não estou conseguindo concluir a verificação da minha conta. O código OTP não chega no meu e-mail e estou preso na tela de verificação desde ontem. Já tentei reenviar o código várias vezes, mas ele não chega. Solicito ajuda para concluir a verificação e acessar minha conta.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:20
Olá! Gustavo! Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e entrar em contato conosco.
Após uma análise detalhada em nosso sistema, identificamos que no momento o seu cadastro possui uma restrição em conformidade com as diretrizes de Jogo Responsável e com a regulamentação vigente do setor de apostas.
Por este motivo, o envio de códigos de validação e o acesso à plataforma estão temporariamente desativados, não sendo possível prosseguir com a verificação da conta neste momento.
Caso no futuro você não faça mais parte da lista de pessoas impedidas e essa restrição seja atualizada, basta entrar em contato com a nossa equipe de suporte que teremos o maior prazer em te ajudar com o acesso!
Reforçamos nosso compromisso com um ambiente seguro, ético e transparente.
Agradecemos a sua compreensão!
Equipe JogaJunto 🎮