Conta limitada e impossibilidade de saque após depósitos e ganhos em plataforma de jogos.
Resolvido
Santana - AP
20/07/2026 às 07:56
ID: 254315579
Fui por indicação do banco picpay, cadastrei, verifiquei conta e tudo mais, depositei, joguei e fiz alguns ganhos, e quanto tentei sacar só deu saque cancelado, entrei em contato com suporte e me disseram que só com 5 dias úteis iriam verificar, continuei jogando e fiz mais ganhos e do nada minha conta foi limitada, e nem consigo entrar nela sem justificativa nenhuma, ou mensagem via telefone ou e-mail, dizendo o motivo. Agora fiquei sem meu investimento e sem meus ganhos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:06
Oi, Edeuardo, boa tarde, tudo bem?
Peço desculpas pela demora no retorno. Estava acompanhando o processo junto ao nosso time para garantir que tudo estivesse certinho antes de te avisar.
Tenho uma boa notícia: após a análise interna, sua conta já está completamente desbloqueada e pronta para você voltar a jogar e transacionar!
Lamento por qualquer inconveniente que essa situação tenha causado, mas fico feliz que a situação tenha sido resolvida!. Caso precise de mais alguma ajuda, pode me chamar por aqui.
Equipe JogaJunto 🎮
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:16
foi nota mil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10