Saque não creditado e suporte ineficaz após 3 horas
Respondida
Itabuna - BA
16/07/2026 às 15:17
ID: 254097771
Solicitei 1 saque já faz 3 horas e meu valor ainda não caiu e nem foi extornado o valor entro em contato com suporte por 4 vezes e nada se resolve, como o picpay que está indicando através do app dele precisa ser responsabilizar absurdo e descaso total estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:36
Oi Cristiano, boa tarde, tudo bem?
Primeiramente, peço sinceras desculpas pela demora no retorno e pela lentidão na solução do seu caso. Essa definitivamente não é a experiência que queremos oferecer aos nossos jogadores.
Analisei detalhadamente a sua conta e identifiquei o que aconteceu: houve uma instabilidade momentânea que fez com que o valor do seu saque ficasse retido no sistema, impedindo a finalização automática.
Assim que identificamos a falha, realizamos o ajuste necessário em sua conta. Confirmamos que, após a nova tentativa, o seu saque foi concluído com sucesso e o valor já foi transferido para você!
Fico muito feliz que tudo tenha se resolvido. Se precisar de qualquer outra ajuda, conte sempre com a nossa equipe.
Equipe JogaJunto 🎮