Aposta ganha dada como perdida e não paga na Jogão Bet.
Respondida
Presidente Dutra - BA
03/02/2026 às 19:16
ID: 239681375
Domingo eu fiz 3 apostas na Jogão Bet, apostas essas que eu ganhei e a Jogão Bet deu como perdida e até agora não pagou. O jogo foi Aston Villa x Brentford pela Premier League ou campeonato inglês. A aposta é Linha de menos 6,5 Cartões totais no jogo e saíram 4 Cartões, 3 Amarelos e 1 Vermelho. E a Jogão Bet dizendo que saíram 7 cartões, mas eu já pesquisei em vários lugares e em outras casas de gente que eu conheço que apostou na mesma coisa e as outras casas de apostas deu a aposta vencedora.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:49
Olá, Edimar Machado,
Gostaríamos de enfatizar que em atenção a demanda apresentada, todas as análises realizadas pelo nosso setor, são feitos sempre prezando pela eficiência e qualidade.
Incialmente sua manifestação versa sobre aposta esportiva.
Embora nos esforcemos para evitar erros, caso uma aposta seja aceita com odds materialmente diferentes das oferecidas no mercado, ou claramente incorretas, devido a erro humano ou falha do sistema, a aposta será anulada e o valor integral será devolvido ao consumidor. O consumidor será notificado sobre qualquer erro de forma clara e rápida, e terá direito ao reembolso do valor apostado, sem prejuízo de seus direitos legais. O apostador não sofrerá prejuízos e será ressarcido de maneira clara e transparente.
Após uma análise minuciosa, informamos que verificamos junto à nossa provedora a situação do bilhete da aposta realizada no jogo Aston Villa x Brentford foram pagas ao cliente no dia 06/02/2026.
As apostas dos seguintes ID1s;
ID: ***** foi creditado o valor R$ 2.182,50
ID: ***** foi creditado o valor R$ 2.256,00
Entendemos a importância de garantir que todas as transações sejam tratadas com a máxima transparência e eficiência. Portanto, para assegurar que você não seja prejudicado por essa situação, foi realizada a correção.
Estamos sempre aqui para ajudar e fazer o possível para que suas próximas experiências sejam mais ágeis. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de um auxilio estamos a disposição.
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