Casa de apostas JOGÃO.BET.BR não paga prêmio e dificulta exclusão de conta

Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
29/11/2025 às 12:14
ID: 233207563
BOA TARDE MEUS AMIGOS, PRESTA ATENÇÃO O QUE ACONTECEU COMIGO, DEPOSITEI MAIS 3,500 REAIS NESSA CASA DE APOSTA JOGÃO.BET.BR ESCOLHI RATO SORTUDO PRA JOGAR, TUDO COM AS BET DE 10 REAIS VCS ACREDITAM NÃO PAGOU, ELE AMEAÇOU 13 VEZES E NÃO PAGOU, ENTÃO AMIGOS, NÃO CAIA NESSE [Editado pelo Reclame Aqui] A CASA É MANIPULADO, UNS AMIGOS QUE ERA CLIENTE DA CASA DE APOSTA FALOU TBM JOGOU TBM NO RATO SORTUDO TBM NÃO PAGOU, E OUTRA QUERO EXCLUIR A MINHA CONTA PERMANENTE, LÁ NÃO TEM OPÇÃO DE EXCLUIR, ATENDIMENTO É PÉSSIMO FICA MAIS DE 1 HORA OU MAIS, ELES FAZEM PRO CLIENTE DESISTIR DE EXCLUIR A CONTA, ESSA CASA É PURO [Editado pelo Reclame Aqui] E MANIPULADO E BUGADO PRA VC PERDE TODO SEU DINHEIRO SAI FORA QUEM TA FALANDO SOU EU *****
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 09:23
Olá, Alessandro!
Esperamos que esteja bem.
De início, gostaria de informar que em atenção a sua demanda apresentada, todas as análises realizadas pelo nosso setor, são feitos sempre prezando pela eficiência e qualidade.
Esclarecemos que o questionamento apresentado versa sobre a alegação do jogador não ter obtido ganhos em nossa plataforma.
Assim que recebemos sua reclamação, realizamos diversas análises e diligências de modo a apurar a questão apresentada da melhor forma possível.
É importante dizer que todos os jogos envolvem uma certa dose de sorte ou azar, assim a Jogão NÃO pode garantir ganhos aos seus usuários, uma vez que os resultados dependem da estratégia pessoal adotada em cada aposta. ******* também que a execução da aposta é regida por um algoritmo aleatório, assim, sendo impossível prever se um jogador ganhará ou perderá uma aposta.
******* também não realizamos devoluções de apostas liquidadas corretamente como perdidas.
Assim, concluímos que esta casa não tem qualquer influência sobre o resultado da aposta realizada pelo jogador, assim como não garantimos ganhos aos jogadores.
Caso haja alguma dúvida ou reclamação, orientamos que acesse a nossa Central de Ajuda.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente, Experiência do Cliente – Jogão
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 11:23
Vocês Acham que vcs vão falar que a casa é manipulado claro que não, vcs pensa que aqui tem algum Otário, claro que é manipulado e bugado pra nenhum jogador ganha, sabe onde eu recuperei meu dinheiro perdido na casa de vcs, em outra casa de Aposta, essa eu tenho como fala que é a Betano
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 11:27
Péssima casa de Aposta Tudo Barrabás
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1