Rodadas grátis não creditadas após promoção

Resolvido
Jardinópolis - SP
17/05/2026 às 23:10
ID: 248912331
Dia ***** recebi um SMS onde informava que eu tinha ganho ***** rodadas grátis no tigre sortudo, totalmente gratuito e as rodadas não foram creditadas até hoje
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:19
Olá ,Everton !
Agradecemos pelo seu contato e pelo seu interesse.
Inicialmente informamos que o envio de ofertas e campanhas promocionais pode variar conforme critérios internos, períodos específicos e perfis de clientes, podendo nem sempre estar disponível para todas as contas ao mesmo tempo.
Já os valores dos giros são definidos com base no equilíbrio do jogo e nas promoções em vigor, mas estamos sempre avaliando melhorias para tornar a experiência mais justa e divertida para todos.
Informamos que não é política da empresa liberar isso grátis fora das campanhas ou promoções oficiais. Todas as ofertas desse tipo são disponibilizadas apenas durante ações promocionais previamente divulgadas em nossos canais oficiais.
Fique de olho em nossas comunicações sempre que houver alguma promoção ativa, avisaremos por lá!
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente Jogão
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:46
..
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8