Estorno de Compra - Negado
Em réplica
São Paulo - SP
17/11/2017 às 09:03
ID: 30398699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 12/11 meu filho clicou em comprar porém já haviamos comprado o mesmo jogo, em seguida entrei em contato sem efetuar os dowloads ou até mesmo usar os acessos enviados e por email responderam que não podem cancelar a compra.
O contato foi feito no mesmo instante da compra, mas não estornaram ou cancelaram a compra.
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Resposta da empresa
07/12/2017 às 05:52
Olá Cintia,
Bom dia!
A sua conta consta como enviada na data de 12-11-******* às 12:32:00. Caso a senhora esteja tento problemas de acesso podemos restaurar a sua senha, mas não temos como atribuir sua ******* para outra conta/usuário, pois se tratando de uma licença digital ativável não temos como revender o produto uma vez que utilizado.
Réplica do consumidor
07/02/2018 às 17:28
o produto NÃO FOI UTILIZADO!!! VOCÊS AGIRAM DE MÁ FÉ! CONTATEI LOGO EM SEGUIDA.