O Canal cortou o acesso ao jogo sem aviso, não se pode acessar o painel de controle

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Sorocaba - SP

01/12/2017 às 11:32

ID: 30816851

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No dia 4 de Fevereiro de ******* comprei pelo site https://*******, que na ocasião estava com outro domínio https://******* um jogo completo do minecraft. Alguns dias após a compra, não obtive mais acesso ao jogo. Ao entrar em contato, foi nos passado um novo endereço para acesso https://******* onde deveriamos baixar o programa e acessá-lo mediante ao um ******* pela área virtual acessada. O fato é que agora, além de mudarem de domínio e não avisarem da mudança, cortaram totalmente está área virtual de onde conseguiamos acessar o token. Estou a mais ou menos quinze dias tentando contato e nada. Ultimamente me enviaram somente uma mensagem automática de recebimento da mensagem e até agora nada de resolverem o assunto. Meu filho está anciosos por jogar e não pode. Eu paguei por uma coisa que não tenho acesso. Quem poder resolver isto?

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Resposta da empresa

07/12/2017 às 05:58

Olá Esdras,
Bom dia!

Não conseguimos encontrar o e-mail utilizado aqui no ReclameAqui em nosso sistemas. De qualquer forma, acabamos de enviar um novo e-mail para o senhor (neste e-mail mesmo utilizado aqui no ReclameAqui) com instruções para o senhor voltar a utilizar sua conta Minecraft.