Cobrança indevida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/05/2026 às 07:52
ID: 249036383
Já excluí minha conta há bastante tempo e continuam tentando fazer um débito no meu cartão de crédito no valor de R$ 155,88. Já reclamei diretamente no suporte da empresa e, mesmo assim, continua a tentativa de débito no cartão.
Eu não assinei a plataforma autorizando renovar assinatura.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:39
Olá, Antonio!
Tudo bem? Fique tranquilo, pois já identificamos a questão e já resolvemos.
Você cancelou um cadastro errado, que não possui assinatura em [email protected].
Sua assinatura VIP estava ativa e com a opção de renovação automática habilitada, conforme aceito no ato do cadastro, em [email protected].
Sendo assim, cancelamos tal assinatura em [email protected] e bloqueamos para novas tentativas de cobrança através deste perfil através do cartão VISA com final *****.
Tudo resolvido!
Agradecemos a compreensão e contamos com sua avaliação positiva para que sigamos prestando o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Equipe Jogatina
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 10:46
Atendimento foi bem rápido e efetivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/05/2026 às 10:58
Agradecemos sua avalia
uevo. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe Jogatina