Dificuldade para renovar assinatura utilizando Pix
Não resolvido
Maringá - PR
05/08/2026 às 10:17
ID: 255663477
Estou tentando renovar a assinatura do meu plano anual do qual sou cliente a anos mas, apesar de ter a opção de pagar com PIX só aceita cartão de crédito, já solicitei várias vezes que permitam que eu pague através de PIX mas não respondem.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:20
Olá, Severo!
Tudo bem? Para realizar o pagamento via PIX, por determinação do Banco Central, é necessário preencher todos os dados solicitados no link: https://www.jogatina.com/billing/subscribe.do?st=header-botao-assinatura-carteado#step-3
E somente após isso, o QR Code será gerado para o pagamento.
Agradecemos a compreensão e será um prazer tê-lo conosco novamente.
Atenciosamente,
Equipe Jogatina
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 12:30
A proposta de renovação de assinatura é pagar R$60,00 por 1 ano, seguindo o link fornecido pela Jogatina aqui no RA, fiz o PIX mas acabei pagando R$155,88.
Paguei mesmo assim porque sou assinante tem muitos anos.
Mas isso é no mínimo PROPAGANDA ENGANOSA!!!
Réplica da empresa
12/08/2026 às 12:56
Olá, Severo!
Não se trata de propaganda enganosa, você assinou pelo site onde o valor é de R$ 155,88 e sua assinatura anterior também foi realizada dessa forma.
Se você desejar pagar o valor citado, você precisa assinar pela Google Play Store que é outra plataforma e com cobrança específica para este canal.
Cada canal possui um tipo de valor e cobrança por somente se aplicar o tipo de acesso desejado. Assinando pelo site, você poderá jogar pelo computador e no celular também com o mesmo perfil sendo VIP. Se você assinar no celular, somente estará disponível a sua assinatura através deste dispositivo. Compreendeu?
Agradecemos a compreensão e desejamos uma excelente Jogatina!
Atenciosamente,
Equipe Jogatina
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 20:33
Todas as informações pertinentes à renovação de assinatura não condizem com a resposta acima.
Eu particularmente só uso para jogar através do celular.
Não fica claro em momento algum a variação de preços para o mesmo serviço.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 12:42
Olá, Severo!
Tudo bem? Todas as informações acima são reais e se referem ao seu histórico com o cadastro vinculado ao [email protected].
Caso tenha outro perfil, você precisa nos informar para verificarmos.
De toda forma, reforçamos, não se trata de propaganda enganosa, você assinou pelo site onde o valor é de R$ 155,88 e sua assinatura anterior feita por PIX também foi realizada dessa forma. Veja: iniciando em 16/04/2025 por R$ 155.88 e finalizando 16/04/2026 21:10:30, especificamente no cadastro acima citado.
Se você desejar pagar o valor citado, você precisa assinar pela Google Play Store que é outra plataforma e com cobrança específica para este canal.
Cada canal possui um tipo de valor e cobrança por somente se aplicar o tipo de acesso desejado. Assinando pelo site, você poderá jogar pelo computador e no celular também com o mesmo perfil sendo VIP. Se você assinar no celular, somente estará disponível a sua assinatura através deste dispositivo. Compreendeu?
Agradecemos a compreensão e desejamos uma excelente Jogatina!
Atenciosamente,
Equipe Jogatina
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:03
Fazem de bobos nós consumidores. Onde já se viu fazer uma mesma assinatura de serviço prestado em 2 lugares diferentes com preços diferentes! Se isso não é enganação é o que então.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 11:37
Cada canal possui um tipo de valor e cobrança por somente se aplicar o tipo de acesso desejado. Assinando pelo site, você poderá jogar pelo computador e no celular também com o mesmo perfil sendo VIP. Se você assinar no celular, somente estará disponível a sua assinatura através deste dispositivo. Compreendeu?
Agradecemos a compreensão e desejamos uma excelente Jogatina!
Atenciosamente,
Equipe Jogatina