Manipulação de jogo para que perca suas fichas
Resolvido
Taguatinga - TO
19/08/2026 às 02:10
ID: 256826247
Jogo Buraco Jogatina, mas essa empresa consegue manipular o jogo para que suas fichas sempre acabem fazendo você comprar mais, seja colocando parceiros Bots que não descem jogo pra fazer você perder ou quando trava o jogo tomando suas fichas. Já mandei inúmeros emails pedindo restituição de fichas, mas dessa vez não enviarei outro, desisto de jogar nesta plataforma, surreal isso. São fichas fictícias, não vale dinheiro, porém a empresa lucra na venda dessas tais fichas . e manipulam o jogo pra que a pessoa continue comprando. acabei de desinstalar o aplicativo .
Na imagem em anexo mostra como o jogo fica sem se iniciar até que você desiste e fecha perdendo suas fichas.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:31
Olá, Muller!
Tudo bem? Conforme falamos através do seu último ticket... creditamos as 45.000 moedas ontem e hoje, novamente às 08h30m de 19/08/26, acabamos de creditar mais 45.000 moedas
Contudo, lembramos... que implementamos uma melhoria importante no Mesa da Fortuna! Agora, caso você: Feche o aplicativo e/ou Toque no "X" durante a tela de busca de jogadores; antes da mesa ser efetivamente formada, as moedas utilizadas para entrar na partida serão devolvidas automaticamente para a sua carteira.
Desejamos uma excelente Jogatina!
Atenciosamente,
Equipe Jogatina
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 13:46
Eu enviei solicitação pedindo extorno das fichas em menos de 10% dos casos que já aconteceram comigo, até porque é chato ter que fazer isso. Com relação a aquele X no canto superior direito nunca funcionou comigo, eu entendo que a internet pode dar uma desestabilizada, porém é necessário uma identificação por parte do aplicativo para que possa ser devolvido as fichas sem que seja necessário estar correndo atrás.
Réplica da empresa
19/08/2026 às 13:54
Olá, Muller!
Compreendemos, contudo sugerimos apenas garantir que seu aplicativo do Buraco Jogatina esteja atualizado para a última versão disponível na Google Play Store e garantimos que o X irá funcionar adequadamente, desde que se feche o aplicativo e/ou Toque no "X" durante a tela de busca de jogadores; antes da mesa ser efetivamente formada.
Estamos sempre buscando melhorias e evoluções em relação a estabilidade de conexão e desempenho e nunca deixaríamos de lhe atender de maneira satisfatória. Contudo, reforçamos que poder contar com sua colaboração e parceria é fundamental.
Por último, mas não menos importante acabamos de creditar mais 450.000 moedas em seu perfil. Esperamos que possa lhe atender de maneira adequada e, por favor, sinalize em nosso Fale Conosco sempre que necessário e iremos ajudar.
Não deixe de avaliar positivamente nosso atendimento por aqui no ReclameAQUI para que sigamos mostrando que prezamos por agilidade e ética em todos os contatos.
Conte sempre conosco!
Desejamos uma excelente Jogatina!
Atenciosamente,
Equipe Jogatina
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 13:59
Irei atualizar o aplicativo assim como foi sugerido, agradeço a atenção e sei que a empresa sempre responde os emails quando os envios, porém nem sempre irei ter a paciência de envia-los, espero que essa instabilidade melhore para ter um jogo mais satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 16:18
Conte sempre conosco! Agradecemos sua avaliação e desejamos uma excelente Jogatina!
Atenciosamente,
Equipe Jogatina