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Niterói - RJ

20/07/2025 às 13:23

ID: 222533001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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MAIS UMA VEZ NÃO CONSIGO JOGAR, E PEDE PRA SER VIP, O QUE ESTÁ SE TORNANDO UMA ROTINA!

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Resposta da empresa

21/07/2025 às 10:19

Olá, Nei!

Tudo bem? Fique tranquilo, pois seu cadastro encontra-se VIP e pronto para uso em *******.

Você estava tentando acessar um perfil incorreto em *******, que é básico, e por essa razão houve a situação descrita. Veja a diferença que ele possui um numeral 3 ao final.

SEMPRE acesse com seu cadastro, digitando o e-mail ******* letra por letra sem utilizar a opção de auto completador do navegador que pode levá-lo a acessar um perfil incorreto.

Agradecemos e desejamos uma excelente Jogatina!

Atenciosamente,
Equipe Jogatina

Réplica do consumidor

21/07/2025 às 13:26

Acontece que não consigo entrar mais na minha conta, pois aparece sempre a mesma opção,uma propaganda ao lado,e eu só podendo jogar uma vez e pedindo pra ser vip..Não consigo acessar o Fale Conosco pra resolver.

Réplica da empresa

21/07/2025 às 13:32

Olá, Nei!

Clique em https://*******, após isso clique no botão verde na parte superior direita da tela 'ENTRAR' e depois no botão 'HOTMAIL/OUTLOOK'. Após isso, digite letra por letra o seu e-mail: ******* e coloque a senha do próprio provedor Hotmail.

Nosso Fale Conosco pode ser acessado diretamente no e-mail: *******

Agradecemos a compreensão e desejamos uma excelente Jogatina!

Atenciosamente,
Equipe Jogatina

Consideração final do consumidor

26/07/2025 às 11:56

ATENDEU O QUE TINHA RECLAMDO,TUDO RESOLVIDO!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

28/07/2025 às 09:41

Agradecemos a sua avaliação e desejamos uma excelente Jogatina!

Atenciosamente,
Equipe Jogatina