Plano VIP não remove anúncios de terceiros em jogo, solicitação de reembolso ou desativação.
Resolvido
Salvador - BA
22/04/2026 às 15:47
ID: 246680113
Comprei o plano VIP que promete remover anúncios, mas continuo recebendo sugestões de outros aplicativos dentro do jogo. Como isso ainda é publicidade de terceiros, gostaria de saber como desativar completamente ou solicitar reembolso.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:56
Olá, Soraia!
Tudo bem? Fique tranquila, iremos ajudá-la. Identificamos que seu pagamento vinculado ao e-mail citado: [email protected]; encontra pendente. Basta regularizar diretamente na Google Play Store.
Status do pedido: Pendente
Código do pedido: *****
Data: 19 de abr. de 2026 22:14:36 UTC
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Jogatina
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 20:51
Boa noite. O aplicativo jogatina continua apresentando propagandas, mesmo após ter pago a anuidade. Desde ontem o aplicativo não está abrindo. Quando tento iniciar o aplicativo, fica girando e com a informação de embaralhando as cartas e não inicia a partida. Já desinstalei e instalei novamente, não deu certo. O que devo fazer?
Réplica da empresa
29/05/2026 às 21:50
Olá, Soraia!
Tudo bem? Fique tranquila, iremos ajudá-la. Identificamos que seu pagamento vinculado ao e-mail citado: [email protected]; encontra pendente. Basta regularizar diretamente na Google Play Store.
Status do pedido: Pendente
Código do pedido: *****
Data: 19 de abr. de 2026 22:14:36 UTC
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Jogatina
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 00:12
Mas o pagamento é anual? Eu já paguei esse ano. Tem que pagar novamente?
Réplica da empresa
01/06/2026 às 15:41
Olá, Soraia!
Conforme explicado para o cadastro citado. Identificamos que seu pagamento vinculado ao e-mail citado: [email protected]; encontra pendente ainda neste ano de 2026. Basta regularizar diretamente na Google Play Store.
Status do pedido: Pendente
Código do pedido: *****..0
Data: 19 de abr. de 2026 22:14:36 UTC
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Jogatina
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:47
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 16:55
Agradecemos sua avaliação e desejamos uma excelente Jogatina!
Atenciosamente,
Equipe Jogatina