Cliente não recebeu calcinhas compradas online e solicita estorno do valor pago.
Respondida
Brasília - DF
15/07/2026 às 15:34
ID: 254001855
Comprei 5 calcinhas na Internet na Jogê online e nunca recebi nada. Depois de um sacrifício enorme há duas semanas atrás eles disseram que estavam me enviando por SEDEX E NADA! Agora eles me enviam um rastreamento que eles vão entregar em São Paulo, como??????????????? Eu moro em Brasília, meu endereço está correto. É impossível falar com eles. Eu jurava que a Jogê era uma empresa séria, comprometida, mas não conseguem vender 5 calcinhas online! Estou chocada! Quero meu dinheiro de volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:44
Olá, Patrícia, tudo bem?
Lamentamos sinceramente por toda a insatisfação e pelos transtornos enfrentados durante o processo de entrega. Entendemos a sua frustração, principalmente diante das informações divergentes sobre o rastreamento e da dificuldade relatada para acompanhar o seu pedido.
Após verificarmos o seu caso, confirmamos que o pedido foi entregue com sucesso.
Ainda assim, reconhecemos que a experiência até a conclusão da entrega ficou muito aquém do esperado, e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar o seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos logísticos e de comunicação.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessite de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para atendê-la.
Com carinho,
Atendimento Jogê.