Comprei produtos e não recebi
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 08:11
ID: 253555397
Comprei lingerie nessa empresa (aliás, será a última vez) Pedido: *****, em 02 de julho de 2026, pagamento com pix e prazo de entrega 4 dias úteis. Hoje é dia 10 de julho, ainda não recebi os produtos e, tampouco, uma mensagem justificando o atraso. as empresas são boas para vender e péssimas para entregar.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:23
Olá, Fatima, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua frustração. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de comunicação durante esse processo.
Informamos que já solicitamos o reembolso do seu pedido, e o comprovante da transação foi enviado para você.
Sabemos que essa situação ficou muito longe da experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e sentimos por todo o transtorno causado. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar pontos que precisam ser melhorados.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma assistência.
Com carinho,
Atendimento Jogê.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:13
A Jogê somente se manifestou sobre o erro cometido pela empresa após a mediação do Reclame aqui, este que não falha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1