Não recebi meu pedido e a JOGE não me atende
Não respondida
Marília - SP
18/09/2026 às 19:06
ID: 259460319
Pedido não entregue e falha no atendimento!
Realizei uma compra no site da empresa em 03/09/2026, *****, com previsão de entrega para 18/09/2026.
Até o momento, o pedido não foi entregue e permanece com o status Preparando pedido, sem código de rastreamento ou atualização sobre o envio.
Dia 14/09 me mandaram um WhatsApp que já estariam agilizando o envio do meu pedido. Pois bem, hj dia 18/09/2026, além de NÃO RECEBER, tento contato por e-mail e pelo chat do site, sem obter retorno efetivo. Também não encontrei um telefone de SAC disponível.
Muito decepcionante, a JOGE era referência, foi muito boa! Sempre comprava pelo site e nas lojas físicas. Mas hj a empresa descumpri e trata com descaso o consumidor.
Diante do descumprimento do prazo de entrega informado na contratação e da ausência de atendimento, solicito uma solução imediata, com a confirmação da situação do pedido, data de envio e prazo definitivo para entrega, nos termos dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma resposta objetiva e a regularização do pedido.