Não recebi meu pedido ***** e a loja não me responde
Respondida
Brasília - DF
15/09/2026 às 19:00
ID: 259151511
Fiz uma compra no site da loja em 25/8/26, pedido *****, a previsão de entrega era 9/9/26. Hoje 15/9/26 ainda não recebi o produto, no site ainda consta como em preparação, mandei email através do site dia 13/9/26 solicitando informações, sem resposta até o momento. Tentei contato pelo chat no site diversas vezes e não obtenho resposta, diz que um atendente irá me atender, mas horas se passam sem nenhum atendente entrar em contato. No site não encontrei nenhum telefone de SAC para entrar em contato. Preciso das compras até dia 19/9 para uma viagem, por isso comprei com antecedência. Estou muito decepcionada com a falta de contato no pós venda, qualquer problema que se tenha, simplesmente não conseguimos contato!
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 09:09
Olá, Fernanda!
Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade de contato relatada. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Entramos em contato com você por meio do nosso canal de atendimento para acompanhar o caso de forma mais próxima e, após as tratativas, realizamos o envio do seu pedido.
Seguiremos acompanhando até a finalização da entrega e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e, principalmente, por nos dar a oportunidade de solucionar a situação.
Com carinho,
Atendimento Jogê