Pedido com 4 meses de atraso, sem entrega, sem reembolso e com péssimo atendimento ao cliente.

Olá, Fernanda,
Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito por toda a experiência que você teve com esse pedido. Entendemos completamente a sua frustração, especialmente pelo tempo de espera, pela dificuldade em conseguir contato e pela falta de retorno após a solicitação de reembolso. Isso realmente não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Também entramos em contato solicitando a confirmação dos dados do cartão de crédito, etapa necessária para garantir que o estorno seja processado corretamente. No entanto, não recebemos o seu retorno.

Porém, gostaríamos de reforçar que o seu caso já foi tratado com prioridade por nossa equipe. O reembolso do pedido foi solicitado e já realizamos o envio do comprovante pelo nosso canal de atendimento.

Sabemos que não da para mudar o que aconteceu mas desejamos um novo recomeço.
Qualquer coisa, ficamos a disposição.
Com carinho,
Atendimento Jogê.