Produto e atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
15/02/2024 às 12:01
ID: 182593149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá
Comprei um pijama no dia 14/01, com menos de um mês de uso o mesmo furou, tenho produtos da mesma que com anos de uso nada ocorreu.
Entrei em contato com a loja no dia 07/02 relatando o ocorrido,
Afirmaram que fariam a troca, porém,
até a data de hoje, nada.
Hoje disseram-me que não há precisa para isso ocorrer.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 11:32
Olá Marcio,
Lamentamos que sua experiência em uma de nossas lojas tenha sido ruim, estamos trabalhando para que situações como esta não ocorra novamente.
Conforme falamos via canal de atendimento, estaremos enviando um novo pijama para seu endereço, também abrimos uma solicitação junto aos correios para que assim você consiga nos enviar a peça com defeito. Desde já agradecemos seu feedback, ele é muito importante para melhorarmos cada vez mais nossos produtos e nosso atendimento. E mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Sabemos que não podemos recuperar o que foi perdido, mas desejamos à você um novo recomeço!!
Qualquer dúvida estamos à disposição nos principais canais de atendimento.
Com Carinho,
Atendimento Jogê
Consideração final do consumidor
21/02/2024 às 15:51
O atendimento foi muito atencioso, rapido e profissional, com certeza continuarei cliente, muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10