Produto não recebido dentro do prazo estipulado e sem previsão de entrega.

Olá, Mariana, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo esse transtorno e pela falta de atualização sobre o seu pedido. Entendemos completamente a sua frustração, já que o prazo informado não foi cumprido e você ficou sem um retorno.

Verificamos que um novo envio chegou a ser realizado, porém identificamos que você optou pelo reembolso. Nesse caso, se o pedido ainda chegar ao seu endereço, pedimos, por gentileza, que recuse o recebimento para que ele retorne ao nosso centro de distribuição.

Lamentamos muito por essa experiência e agradecemos pela sua compreensão. Se precisar de qualquer outra ajuda, estamos à disposição.

Com carinho,
Atendimento Jogê.