Cliente antigo deixou de receber promoções e bônus, enquanto outros continuam recebendo.
Resolvido
Curitiba - PR
17/07/2026 às 10:18
ID: 254156031
Sou cliente da plataforma há um bom tempo e sempre utilizei seus serviços com frequência. Porém, nos últimos meses, deixei de receber promoções de depósito, bônus e rodadas grátis, enquanto outros usuários continuam recebendo esses benefícios.
Gostaria de entender o motivo dessa mudança e solicitar uma reavaliação, pois sinto que clientes antigos e fiéis não estão sendo valorizados. Peço que a plataforma volte a oferecer benefícios de fidelidade de forma justa também aos usuários que utilizam o serviço há mais tempo.
Atenciosamente,
Gabriel
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:50
Prezado Gabriel,
Após a sua manifestação, entramos em contato via WhatsApp para esclarecermos a situação e conforme informado,
as promoções, bônus e rodadas grátis são disponibilizados com base em critérios internos de elegibilidade, que podem variar de acordo com cada campanha. Por esse motivo, nem todos os usuários recebem as mesmas ofertas simultaneamente.
Entendemos a importância do seu histórico como cliente e agradecemos por escolher a nossa plataforma. Sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável como sugestão para futuras avaliações relacionadas às campanhas de fidelização.
Recomendamos que acompanhe regularmente a aba **Promoções** da plataforma, onde são divulgadas todas as ofertas disponíveis para a sua conta sempre que houver elegibilidade.
Atenciosamente,
*Equipe Jogo de Ouro*
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:52
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10