Cliente insatisfeito com a falta de bônus e promoções, apesar de ser usuário frequente e ativo.
Resolvido
Porto Alegre - RS
10/07/2026 às 12:34
ID: 253581133
oii, boa tarde
Quero registrar minha total insatisfação com a plataforma. Sou cliente há bastante tempo, utilizo a plataforma com frequência e continuo realizando apostas regularmente. Mesmo assim, faz muito tempo que não recebo qualquer bônus, rodadas grátis ou promoção,
Enquanto isso, vejo diversos usuários sendo beneficiados constantemente. É difícil entender qual é o critério utilizado, pois continuo ativo na plataforma e nunca sou contemplado. Isso passa uma sensação de falta de valorização com quem realmente utiliza o serviço,
Já entrei em contato outras vezes e sequer obtive uma resposta, o que considero uma falta de atenção com o cliente,
Peço que analisem minha conta e revisem essa situação. Espero uma posição e uma solução concreta, pois, da forma como está, é muito difícil continuar utilizando a plataforma com a mesma confiança e motivação sabe?
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:21
Prezado Leonardo,
Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Após sua manifestação, entramos em contato com o senhor via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que as campanhas promocionais são disponibilizadas conforme critérios internos e podem variar de acordo com cada conta, não sendo garantidas para todos os usuários ao mesmo tempo.
Também orientamos que acompanhe regularmente a aba de Promoções em sua conta, onde são disponibilizadas as campanhas vigentes e suas respectivas regras de participação.
Além disso, lembramos que a plataforma conta com a Roleta Diária, disponível em Gamificação > Torneios > Roleta de Ouro, onde é possível realizar um giro por dia e concorrer aos prêmios disponibilizados pela campanha.
Permanecemos à disposição em nosso suporte 24 horas para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o auxílio necessário.
Atenciosamente,
Equipe Jogo de Ouro
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 14:38
ótima resposta muito bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10