Conta de usuário limitada sem justificativa clara, solicitação de revisão e normalização.
Respondida
Goiânia - GO
28/08/2026 às 11:21
ID: 257622491
Utilizava o site de forma recreativa e fui surpreendido com a limitação da minha conta, sem poder apostar o valor que costumo (que é pequeno e só pra divertimento, sem intenção de lucro).
Gostaria de destacar que utilizo a plataforma há bastante tempo, sempre de forma correta, sem nunca explorar falhas, bugs ou qualquer prática indevida. Inclusive, sempre tive uma visão positiva da empresa, recomendando e acompanhando suas ações e promoções.
Ao entrar em contato com o suporte, fui informado de que estou gerando riscos para a empresa, porém não recebi nenhuma explicação concreta ou evidência que justifique essa decisão.
Diante disso, solicito uma revisão detalhada do meu caso e a normalização da minha conta, pois não houve qualquer conduta irregular da minha parte.
Aguardo um posicionamento claro e a resolução do problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:10
Prezado Gean,
Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão durante esse processo.
Sua solicitação já foi recebida e está sendo acompanhada com toda a atenção pela nossa equipe. Em breve, entraremos em contato através do WhatsApp cadastrado para realizarmos a confirmação de algumas informações importantes.
Essa etapa é necessária para garantirmos a segurança dos seus dados e, após a confirmação, poderemos dar continuidade à análise da sua solicitação junto ao setor responsável.
Pedimos apenas que fique atento às mensagens e, quando receber nosso contato, nos responda para que o atendimento possa seguir normalmente.
Fique tranquilo(a), sua solicitação está sendo acompanhada e faremos o possível para conduzir todo o processo de forma clara e cuidadosa.
Agradecemos pela confiança, paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Jogo de Ouro