Limitação
Respondida
Vitória de Santo Antão - PE
28/07/2026 às 20:46
ID: 255079459
Prezados,
Sou um cliente que sempre utilizou a plataforma de forma regular, respeitando todos os termos e condições, e essa limitação impactou bastante minha experiência.
Gostaria de solicitar, por gentileza, uma reavaliação da minha conta e dos limites atualmente aplicados. Tenho interesse em continuar utilizando a plataforma normalmente e espero que seja possível restaurar meus limites de aposta .
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno com uma análise detalhada do meu caso.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:43
Prezado Raul,
Sua solicitação foi recebida e encaminhada ao setor responsável para análise.
Para que possamos realizar uma avaliação detalhada do seu caso, nossa equipe entrará em contato por meio do WhatsApp cadastrado para confirmação de algumas informações. Solicitamos, por gentileza, que fique atento ao contato e responda às mensagens enviadas, pois essa etapa é necessária para o prosseguimento da análise.
Após a validação das informações, o caso seguirá para análise pelo setor de Risco e Compliance, em conformidade com os procedimentos internos e as diretrizes de Jogo Responsável aplicáveis à plataforma.
Retornaremos com um posicionamento assim que houver atualização sobre o caso. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Jogo de Ouro