LIMITE DE APOSTAS E RETENÇÃO DE SALDO

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Quixeramobim - CE

19/12/2024 às 14:04

ID: 205149861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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USAVA A CASA DE APOSTAS FREQUENTEMENTE, ME LIMITARAM A APOSTAS DE 3 REAIS, E QUANDO FUI SACAR MEU SALDO, PASMÉM NÃO ME PAGARAM ATÉ O PRESENTE MOMENTO, SENDO QUE SEMPRE O SAQUE FOI RÁPIDO

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Resposta da empresa

20/12/2024 às 18:45

Olá Antonio,

Agradecemos pelo seu contato e por nos trazer sua preocupação.
Realizamos uma análise cautelosa sobre sua reclamação com o objetivo de resolver a situação da melhor forma possível. Durante nossa investigação, identificamos que foi utilizada má fé ao explorar um bug no site, permitindo a realização da aposta após o término do jogo, ou seja, com o conhecimento prévio do resultado. Como consequência, sua conta foi bloqueada.
Gostaríamos de reforçar que prezamos pela integridade e transparência em nossa plataforma, e essa decisão reflete o compromisso que temos com a manutenção de um ambiente justo e seguro para todos os nossos usuários.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer mais informações.

Atenciosamente, JogoDeOuro