Não recebi minhas promoções semanais como de costume
Respondida
Engenheiro Paulo de Frontin - RJ
18/09/2026 às 15:48
ID: 259442145
OLÁ, SOU CLIENTE FIEL E ATIVO, RECEBO PROMOÇÃO TODA SEMANA E ESSA SEMANA DESDE SEGUNDA NÃO APARECE, INFELIZMENTE ISSO DESANIMA O CLIENTE. GOSTO MUITO DAS PROMOÇÕES PORÉM ESSA SEMANA NÃO VEIO NENHUMA PRA MIM SENDO QUE TODA SEMANA VEM
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:39
Prezado Natanael,
Após sua manifestação, entramos em contato via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que as promoções e benefícios disponibilizados pela Jogo de Ouro seguem critérios de elegibilidade e podem variar de uma campanha para outra. Dessa forma, o recebimento de promoções em semanas anteriores não garante que novas ofertas sejam disponibilizadas semanalmente para a conta.
Orientamos que continue acompanhando a aba **Promoções**, pois novas campanhas e missões podem ser disponibilizadas conforme os critérios de cada ação promocional.
Reforçamos também que nosso **suporte está disponível 24 horas por dia** para auxiliá-lo sempre que necessário.
Agradecemos pelo contato e pela compreensão.
Atenciosamente,
**Equipe Jogo de Ouro**