Revisão de bônus de incentivo e rodadas gratuitas não recebidas
Resolvido
Nova Veneza - GO
18/07/2026 às 13:50
ID: 254246883
Gostaria de solicitar uma revisão em minha conta referente aos bônus de incentivo. Notei que, há um período considerável, não recebo rodadas gratuitas ou ofertas de engajamento semelhantes.
Como usuário ativo da plataforma, gostaria de verificar se há alguma atualização pendente ou se existe a possibilidade de inclusão do meu perfil em novas campanhas de incentivo.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo o retorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:19
Prezado Carlos Daniel,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua solicitação.
Informamos que as campanhas promocionais da plataforma são disponibilizadas conforme critérios específicos de elegibilidade, podendo variar de acordo com cada ação promocional. Por esse motivo, o recebimento de bônus, rodadas gratuitas e demais incentivos não é igual para todos os usuários.
Recomendamos que acompanhe regularmente a aba Promoções em sua conta, pois é por meio dela que são disponibilizadas todas as campanhas ativas e as ofertas para as quais seu cadastro esteja elegível. Novas promoções podem ser disponibilizadas a qualquer momento.
Agradecemos pelo seu interesse e pela confiança em nossa plataforma. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Jogo de Ouro
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 12:20
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10