Assinatura paga via PIX não permite acesso ao jogo
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 14:09
ID: 249305339
Boa Tarde
Eu ***** como no site Jogos do Rei apelido Senao Quiser Saiu paguei minha assinatura via PIX Asaas IP S.A no valor de 7,49 promocional no dia ***** as 17h27 BRT e não estou conseguindo jogar. Portanto senao puder jogar mais porque teve mudanças no site favor devolver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:21
Olá, João Luís! Tudo bem?
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos aqui o que aconteceu: identificamos que o pagamento de 08/05/2026 (R$ 7,49 via PIX) foi feito em uma fatura duplicada do mês de abril, e por isso o sistema não liberou automaticamente o seu plano.
A boa notícia é que já resolvemos: creditamos o seu plano hoje, com os 30 dias integrais a partir desta data. O plano já está ativo na sua conta basta fechar o site (ou app) e abrir novamente para que a liberação tenha efeito. Depois é só entrar com o apelido "Senao Quiser Saiu" e aproveitar normalmente.
Sobre as próximas faturas: você receberá elas por e-mail. A válida é sempre a recebida no mês.
Apenas um ponto importante para a sua tranquilidade no futuro: Sempre que algo não funcionar como esperado, é só acionar o suporte do Jogos do Rei diretamente, pelo próprio site, que conseguimos resolver de forma muito mais rápida geralmente no mesmo dia.