Jogou Ganhou

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Porto Alegre - RS

02/08/2024 às 14:06

ID: 194378299

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Dia 26/07 ganhei uma boa quantia em um torneio no site acima citado, me foi pedido pela moderadora da sala que fosse até o livechat para verificar o mesmo, já ali me pediram para deixar um depoimento do ganho e foi transferido para minha conta somente na segunda feira( regras do site, entendo) Foi-me transferido para a conta do jogo o valor total ganho como descrito no regulamento :
Pagamento de Acumulados
1. Como regra geral, alguns acumulados serão creditados na conta do jogador somente após a verificação da conta do jogador e a conformidade com as regras, na proporção de 50% em bônus e 50% em dinheiro (exceto promoções e acumulados que tiverem disposição específica diferente desta). Pois bem, pedi a atendente se poderia sacar esse valor em dinheiro, me foi informado q o valor q foi transferido em dinheiro poderia ser sacado, mas perderia a outra metade que foi transferido em bonus, mais ******* reais q tinha antes do ganho que estava em fase qualificatoria. Pois ganho de acumulados não cumpre rollover ( mas teria q abrir mão da outra metade do premio mais o valor que tinha na conta). Pois bem pedi o saque foi-me retirado TUDO da conta fiquei com a conta zerada. Quinta feira dia 01/07 meu saque foi declinado para a conta do jogo as 9h da noite e as 2h da manha vem um e-mail do dep. financeiro tratando o meu ganho como ganhos normal e se fazendo cumprir as regras de saque, mas eu ganhei foi um acumulado de mais de 2.******* REAIS e que no regulamento mesmo fiz que as regras aplicadas são diferentes.e estornaram somente o valor de 1,******* REAIS no qual o valor que eu solicitei, e o resto? Mandei email para o departamento financeiro e não obtive resposta. Segue em anexos dos fatos.