JOHN CARLOS MINE

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São Paulo - SP

11/02/2022 às 18:02

ID: 138288897

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no Shopee na loja "Estampa Livre" de uma palmilha tamanho 43, porém me enviaram número 44 (minha mãe fez exatamente a mesma compra, e fizeram a mesma coisa: prova de que não se tratou de apenas um erro, e sim má fé, pois o produto foi comprado em promoção por R$ 3,99 ao invés do preço normal que vendem, acima de R$ 12,00).

Entrei em contato com o chat da loja no app da Shopee solicitando a troca, porém dizem que não realizam a troca, e apenas o reembolso. Citei o CDC (exigindo o cumprimento forçado do contrato de compra/venda), mas ignoraram. Note que paguei apenas R$ 3,99 pelo produto, com frete incluso, por se tratar de uma promoção. Agora, eles querem que eu me dirija até uma agência dos Correios para devolver o produto (enviado errado de propósito por eles) para receber meus R$ 3,99 de volta (o que eu não quero, e sim o produto correto).

Fazem isso pois sabem que o custo para o cliente retornar o produto (se dirigindo até uma agência dos Correios mais próxima) supera o custo do produto, e com isso acabam conseguindo desovar os produtos com numeração maior (que vendem menos do que os números menores).

Fui olha na declaração de conteúdo e não colocaram o número do CNPJ da empresa (apenas consta o endereço Rua Professor Herval Aurélio Marconi, ******* - Franca-SP). Fiz então uma busca na internet e encontrei a loja da "Estampa Livre", que possui o CNPJ 32.*******.*******/*******16 mostrado na parte inferior do site (que vendem calçados da marca CAT, bem como a mesma palmilha laranja que comprei). Ao procurar tal CNPJ, encontrei os dados da empresa "Calcados Mine Shoes John Carlos Mine", motivo pelo qual estou escrevendo esta reclamação para este CNPJ. Aponta este endereço no site:

Calcados Mine Shoes John Carlos Mine
Rua Antonio Demilton Pinheiro ******* Casa
Esplanada Primo Meneghetti II
Franca SP
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Também durante uma busca, encontrei o CNPJ 37.*******.*******/*******14 com a razão social "Estampa Livre Com. Varejista de Calcados LTDA", com o seguinte endereço:

Estampa Livre Estampa Livre Com. Varejista de Calcados LTDA
Rua Ana Maria Sola Tellini ******* Sala 2
Prolongamento Jardim Angela Rosa
Franca SP
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Gostaria de saber qual o posicionamento da empresa, uma vez que efetuam a venda, entregam o produto errado, e se negam a trocar o produto (dando somente a opção de estorno do valor, o que não é de meu interesse). O pior é que eles é que erram, e o consumidor acaba tendo que se deslocar até uma agência dos Correios para retornar o produto, o que é um absurdo: se o erro foi de vocês, deveriam fazer a retirada do produto errado, e o envio do produto correto.