Bota comprada pelo Mercado Livre causa calos e lesões nos tornozelos após primeiro uso na fazenda.
Respondida
Ji-Paraná - RO
29/11/2025 às 13:03
ID: 233210857
Bom dia . Comprei bota de vcs. Pelo mercado livre . Em agosto . No meu endereço *****.Ps . Tenhos fazendas Rondônia e fico 2 a 3 meses em
Sorocaba e em Rondônia. Vim pra fazenda em Rondônia na primeira usada deu calo meus 2 tornozelos lado de fora perna. E não consigo usar a bota. Vou mandar fotos bota e dos meu tornozelos com
Calos. Ao andar com
Ela nas pastagens machucou meus tornozelos. Os dois lado externo. PS . Vou explicar pra vcs não ter dúvidas só uso botas na fazenda. por isso a reclamação. Comprei recebi e guardei na primeira vez que usei quando cheguei na fazenda me
Machucou e não usei mais. E já mandei mensagens pra vcs via mercado
Livre e vcs não me
Responderam até hoje. Se tiver dúvidas sobre uso entra em contato que eu explico mais detalhes se
Vcs precisarem. mandei fotos pra vcs via ML da bota e tornozelo feridos os dois.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 08:16
Bom dia, Francisco!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a experiência que a John Country deseja proporcionar aos nossos clientes, principalmente considerando o seu uso frequente de botas no dia a dia na fazenda.
Compreendemos a situação relatada e sentimos muito pelo desconforto causado. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de quem confia na nossa marca.
Em relação ao atendimento, é importante esclarecer que compras realizadas pelo Mercado Livre seguem um fluxo próprio da plataforma. Nesses casos, todo o processo de troca, devolução ou reembolso é gerenciado diretamente pelo Mercado Livre, incluindo a geração de códigos de devolução e tratativas logísticas. Quando há uma solicitação ou reclamação aberta por lá, nós, como vendedores, ficamos limitados quanto à intervenção direta nesses processos.
De toda forma, queremos ajudar dentro do que estiver ao nosso alcance. Recomendamos que o senhor verifique se há alguma reclamação ou solicitação em aberto no Mercado Livre ou a possibilidade de abrir um chat, caso necessário, reabra o atendimento por lá para que o processo seja conduzido corretamente pela plataforma. Caso tenha sido finalizado, entre em contato via WhatsApp John Country [ (16) 3723-4938 ]
Seguimos à disposição para orientá-la no que for possível e para garantir que seu caso tenha a melhor tratativa possível.
Atenciosamente,
Equipe John Country