Fiz uma compra, já passou o prazo e não entregou

Question

Fiz uma compra e no site mostra que ainda não foi enviado e o prazo máximo para entrega já passou. Era para ser entregue até dia 21/07. Entrei em contato pelo WhatsApp , eles falam que foi enviado mas não me passam código de rastreio. Falaram que se não chegasse até a data correta, o pedido seria cancelado automaticamente e não foi.

Accepted Answer

Bom dia Lorena! Tudo bem com você?

Acabei de verificar aqui em nosso sistema, consta que o seu pedido já foi cancelado pela própria plataforma no dia 23 de Julho de *******. Quando o pedido não pode ser entregue o estorno é feito todo automaticamente pela plataforma de envio.

Quanto ao código de rastreio, o mesmo é enviado pela transportadora selecionada.

Verifique por gentileza em sua fatura do banco, pois aqui já consta que foi efetuado o cancelamento.

Estamos a disposição.

Atensiosamente,
John Country.

Fiz uma compra, já passou o prazo e não entregou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor