Solicitação de cód para devolução de mercadoria.

Question

Bom dia é porque eu fiz uma compra no John Country aí a mercadoria chegou na quinta-feira. Desde então estou tentando contato para mim fazer a devolução da mercadoria porque não ficou adequada. A meu pé, ficou um tamanho maior, né? A forma é maior. Porém não tem zíper para calçar dificultando a o calçar e não ficou adequada meu pé aí até então eu tô tentando contato para fazer a devolução via correios e eles até então não me deram nenhum retorno após a entrega, aí eu só queria esclarecer porque não me deram retorno. Até porque eu fico com receio de tá passando do prazo da devolução da mercadoria, né? Como é de direito de qualquer comprador. Aí eu queria ter uma devolutiva da empresa me passando o código para tá devolvendo nos correios.

Accepted Answer

Bom dia!

Agradecemos pelo seu contato e por nos relatar a situação com tantos detalhes.

Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendemos completamente sua preocupação em relação ao prazo de devolução isso é um direito seu e levamos esse ponto com muita seriedade.

Gostaríamos de esclarecer que não identificamos, até o momento, nenhum contato registrado em nossos canais oficiais de atendimento referente a este caso. Trabalhamos com um volume elevado de mensagens diariamente e prezamos por um atendimento totalmente humanizado, sem uso de respostas automáticas, o que pode ocasionar um tempo maior de resposta em alguns momentos. Ainda assim, todos os atendimentos são respondidos e solucionados.

Para que possamos agilizar a sua solicitação da melhor forma possível, orientamos que entre em contato diretamente com o nosso SAC via WhatsApp pelo número: (16) 3723-4938. Por esse canal, conseguiremos localizar rapidamente seu pedido e dar andamento no processo de devolução, incluindo as orientações necessárias para envio via Correios.

Reforçamos que estamos à disposição para resolver seu caso o quanto antes e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a John Country.

Atenciosamente,
Equipe John Country

Solicitação de cód para devolução de mercadoria.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor