Desconto indevido de empréstimo RMC não solicitado no benefício INSS desde 2019
Resolvido
Santana - BA
02/01/2026 às 10:34
ID: 236389427
Bom dia.
Estava verificando meus extratos do benefício INSS, e constatei que desde 05/2019, desconta do meu benefício algo com o código (217) EMPRESTIMO SOBRE A RMC. Minha filha me ajudou a pesquisar, visto que não tenho muito conhecimento sobre tais assuntos, e descobrimos que o desconto é referente a um cartão de crédito consignado, que não foi solicitado por mim em momento algum, e nem tinha ciência até o momento deste cartão. Devido a isso, solicito ao banco a devolução dos valores que foi descontado do meu benefício, com correção monetária, e retirada da reserva da minha margem consignável, pois considero-me [Editado pelo Reclame Aqui] por todo esse tempo. Foram cerca de 10 anos sofrendo desconto indevido pois não solicitei este tipo de serviço, e o pior é que não encontro um contato para fazer a reclamação e retirada desse [Editado pelo Reclame Aqui] de meus descontos. Farei também os próximos passos orientados para quem está sofrendo este tipo de situação.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:53
Olá Sra. [Nome da Cliente],
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pela preocupação causada pelos descontos identificados em seu benefício. Estamos sempre à disposição para oferecer esclarecimentos de forma clara e transparente.
Após análise do caso, esclarecemos que os descontos mencionados, identificados sob o código (*****) Empréstimo sobre a RMC, não têm qualquer relação com a John Deere ou com o Banco John Deere. É importante destacar que não realizamos operações de empréstimo consignado, tampouco operações que gerem descontos via folha de pagamento, INSS ou quaisquer lançamentos consignados.
O único e principal negócio do Banco John Deere é a realização de financiamentos com capital próprio ou não exclusivamente destinados à aquisição de peças, serviços ou equipamentos fabricados pelo Grupo John Deere. Portanto, não operamos cartões consignados nem produtos ligados a benefícios previdenciários.
Esclarecemos também que o código ***** presente no extrato do INSS refere-se apenas à rubrica utilizada pelo INSS para operações de cartão de crédito consignado, e não corresponde ao Código de Instituição Financeira do Banco John Deere S.A. registrado junto ao Banco Central do Brasil.
Conforme informado em seu retorno via WhatsApp, ficamos felizes em saber que o mal-entendido foi esclarecido durante a ligação com nossa equipe, e que a situação já está compreendida para encerramento da reclamação.
Caso deseje confirmar qual instituição está realizando a cobrança, orientamos os seguintes canais oficiais do INSS:
Telefone INSS: 135 atendimento com um consultor
Aplicativo Meu INSS: acessar Serviços Extrato de Empréstimos Histórico de Empréstimos Consignados, onde é possível visualizar qual instituição financeira está vinculada ao desconto.
Seguimos à disposição para qualquer orientação adicional por meio dos nossos canais oficiais:
Telefone Banco: (19) 3825-9500 ou 0800-723-3464
Telefone Geral: 0800-892-3989
WhatsApp: (19) 2660-2774
E-mail: [email protected]
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos prontos para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Banco John Deere & Centro de Suporte Global da John Deere
Réplica da empresa
07/01/2026 às 14:55
Olá Sra. Edileide,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pela preocupação causada pelos descontos identificados em seu benefício. Estamos sempre à disposição para oferecer esclarecimentos de forma clara e transparente.
Após análise do caso, esclarecemos que os descontos mencionados, identificados sob o código (217) Empréstimo sobre a RMC, não têm qualquer relação com a John Deere ou com o Banco John Deere. É importante destacar que não realizamos operações de empréstimo consignado, tampouco operações que gerem descontos via folha de pagamento, INSS ou quaisquer lançamentos consignados.
O único e principal negócio do Banco John Deere é a realização de financiamentos com capital próprio ou não exclusivamente destinados à aquisição de peças, serviços ou equipamentos fabricados pelo Grupo John Deere. Portanto, não operamos cartões consignados nem produtos ligados a benefícios previdenciários.
Esclarecemos também que o código 217 presente no extrato do INSS refere-se apenas à rubrica utilizada pelo INSS para operações de cartão de crédito consignado, e não corresponde ao Código de Instituição Financeira do Banco John Deere S.A. registrado junto ao Banco Central do Brasil.
Conforme informado em seu retorno via WhatsApp, ficamos felizes em saber que o malentendido foi esclarecido durante a ligação com nossa equipe, e que a situação já está compreendida para encerramento da reclamação.
Caso deseje confirmar qual instituição está realizando a cobrança, orientamos os seguintes canais oficiais do INSS:
Telefone INSS: 135 atendimento com um consultor
Aplicativo Meu INSS: acessar Serviços Extrato de Empréstimos Histórico de Empréstimos Consignados, onde é possível visualizar qual instituição financeira está vinculada ao desconto.
Seguimos à disposição para qualquer orientação adicional por meio dos nossos canais oficiais:
Telefone Banco: (19) 3825-9500 ou 0800-723-3464
Telefone Geral: 0800-892-3989
WhatsApp: (19) 2660-2774
E-mail: [email protected]
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos prontos para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Banco John Deere & Centro de Suporte Global da John Deere
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 11:48
A empresa explicou que apensar do cód igual, se tratavam de questões diferentes. Minha reclamação é com banco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8